MARCHE PUBLIC: DOUANES FRANÇAISES, ON NE PASSE PAS!
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Quand j'étais ado, mon père se passionnait pour le Tour de France et en particulier pour Raymond Poulidor.
Analysons les causes de ce nouvel échec:
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Analysons ces 2 sous critères:
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J'ai aussi vérifié notre back-office:
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Je suis donc sceptique sur la pertinence des notes.
Je m'y perds. I am totatly lost, estou bem perdido com as notas, ich bin....
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Que disent-ils après ce compliment?
Là ça se gâte:
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La description de la partie maintenance est insuffisante! Voilà la sanction.
C'est vrai:
Bilan:
La conclusion est digne d'un film de suspense:
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Pour finir, j'ai commandé des anabolisants pour tous mes collaborateurs. Pas question de continuer à être un Poulidor des marchés publics.
Quand j'étais ado, mon père se passionnait pour le Tour de France et en particulier pour Raymond Poulidor.L'éternel second.
Mon enfance a été bercée par les exploits d'un jour et les défaillances des jours suivants, qui faisait de lui l'éternel second, sympathique au demeurant. Anquetil était-il plus fort ou plus ...? On ne le saura jamais.
Dans le paiement sur Internet, Payzen, lorsqu'il répond aux appels d'offres des marchés publics, est aussi un Poulidor.
Encore une fois classé 2ème, cette fois-ci par la direction des douanes.
Et pourtant on s'est arraché sur cet appel d'offres, mais voilà, on est encore 2ème.
Comme d'habitude pas de question (mais nos réponses sont toujours limpides, on vous l'a déjà expliqué pour le cas de la ville de Nice), ni de soutenance (il faut que les PME n'aient pas de frais de déplacement)
Analysons les causes de ce nouvel échec:
Déjà en lisant la réponse des douanes, on voit 2 sous-critères.
On sent qu'ils ont été cherchés dans les coins les toiles d'araignée pour nous juger moins bons
Analysons ces 2 sous critères:
1er sous-critère:
La gestion multilingue ne serait pas proposée par défaut:
Je suis vite allé voir notre page de paiement. Sait-on jamais, une attaque des chinois qui mécontents de nos traductions auraient supprimé les langues de la page de paiement?
Me voilà rassuré, il y a encore 10 langues, y compris le chinois:
- Français
- Espagnol
- Allemand
- Anglais
- Italien
- Portugais
- Suédois
- Japonais
- Hollandais
- Chinois
Pas de gestion multilingue, ils ont écrit?
Mais il est vrai que le russe, le turc et le polonais étaient demandés et nous avons eu l'honnêteté d'écrire que nous les ajouterions si nous étions retenus.
On aurait du mentir et dire que cela existait de base. Une journée suffit pour créer une nouvelle langue.
J'ai aussi vérifié notre back-office:
Il est disponible en 5 langues. L'italien arrive à la fin du mois (merci Chiara) et le hollandais bientôt (merci Gea). Donc bientôt 7. (mais c'est un outil à usage du marchand, pas des clients de la douane. C'est juste au cas où les douanes françaises auraient des douaniers qui ne parlent pas français. Avec Schengen, tout est possible. On pensait donc avoir tout juste côté linguistique)
Je suis donc sceptique sur la pertinence des notes.
- 9,5 pour le vainqueur,
- 7 pour nous.
Remarquez: Nous avons eu bien plus que la moyenne. Donc ils ont trouvé des langues, sinon on aurait eu 0, non?
Je m'y perds. I am totatly lost, estou bem perdido com as notas, ich bin....
En même temps, les vainqueurs n'ont pas eu 10. Donc il doit leur manquer aussi des langues?
(S'ils me lisent ils me diront que j'ai une langue de p...)
2ème sous-critère:
En lisant cela, vous vous dites tout va bien. Nous avons fourni des réponses très pertinentes.
Et oui, pour faire gagner du temps aux développeurs, nous avons même intégré les cartes de tests dans les pages de paiement de TEST et s'il vous plait par moyen de paiement!!!
Plus besoin de chercher la doc, tous les scénarios de cartes de test sont disponibles en un clic.
Etonnant que les concurrents ne nous aient pas encore copié. Certains disent que nous sommes des suiveurs, là pour le coup on a innové.
On a même été félicités en son temps par la direction technique d'Oxatis (Merci Mr Heurtaut) pour cette innovation qui existe depuis début 2010. Faut dire que tout le monde en avait marre de faire des coupés collés des numéros de cartes depuis les docs, surtout mon équipe qui teste à longueur de journée.
Que disent-ils après ce compliment?
Là ça se gâte:
La description de la partie maintenance est insuffisante! Voilà la sanction.
C'est vrai:
On a oublié de dire haut et fort que nous n'avons pas de CGI et que nous n'avons pas besoin d'un corps étranger pour faire des Web services.
Mon équipe, qui pourtant a 10 à 12 ans d'expérience, n'a que peu connu ces technologies antiques. Ont-elles même été enseignées lors de leurs études d'ingénieur? J'en doute. On a bien essayé une fois pour intégrer le moyen de paiement 1euro.com mais au bout de 2 jours, ils avaient mal à la tête.
Ils sont peut-être trop habitués à intégrer des technologies modernes en moins de 24h!
Donc effectivement, on n'a pas parlé de maintenance car il n'y en a pas.
Pas de mise à jour, pas corps étranger: On fait du POST, du SOAP et bientôt du REST.
Il suffit seulement de faire un POST en https supporté par tous les langages et tous les OS. Pas de prise de tête avec la version 32 ou 64 bits du GCI, l'os sur lequel cela doit s'exécuter, la spécialisation d'un serveur pour le gérer, des trucs d'un autre âge quoi!
Donc effectivement, nous n'avons pas pensé à décrire l'évidence. On n'a pas pensé que fournir une interface simple sans maintenance était éliminatoire.
Quant au support technique:
Il traite à ce jour autant de tickets par mois avec le même nombre de personnes qu'il y a 3 ans, alors que le nombre de clients est aujourd'hui d'environ 17 000 contre 1 000 auparavant.
Ce qui nous semble un gage de performance et de compréhension pour ceux qui mettent en oeuvre la solution.
Et encore les appels viennent surtout de ceux qui ne veulent pas lire la doc.
En fait, la voilà, la vraie raison: il fallait surement proposer de lire la documentation au chevet des chefs de projet. On n'y a pas pensé.
Bilan:
- 6,5 pour la maintenance très simplifiée,
- 9,5 pour l'artillerie lourde des années 90.
La conclusion est digne d'un film de suspense:
Note de compréhension du projet: 9,5 contre 9,5 pour la société retenue (ou conservée)
Nous sommes rassurés, nous avons été identifiés comme des experts en paiement sur internet. Nous avons tout compris de leur projet. J'ai cru un instant que nous avions répondu à l'appel d'offres pour repérer la viande de cheval dans les minerais de bœuf.
J'oubliais: nous étions moins chers (on a eu 10/10, comme à Nice), mais la maintenance à coût nul et nos compétences linguistiques nous ont été fatales. "But the French customs and the French government are wealthy!"
Pour finir, j'ai commandé des anabolisants pour tous mes collaborateurs. Pas question de continuer à être un Poulidor des marchés publics.Je ne vous dirai pas où je les ai achetés. Les douanes risqueraient de les saisir lors de l'entrée en France.
“Nous devons être capables de faire mieux en dépensant moins, notamment en modernisant l'Etat” François Hollande, mardi 13 novembre 2012.
“Nous devons être capables de faire mieux en dépensant moins, notamment en modernisant l'Etat” François Hollande, mardi 13 novembre 2012.